Vous souhaitez réaménager ou réagencer votre cabinet médical ?

7 conseils, astuces et inspirations utiles pour aménager votre salle d’attente

Même avec une bonne planification, il est impossible d’éviter complètement les temps d’attente. La salle d’attente devient ainsi un lien important entre la réception et la salle de traitement. En aménageant bien la salle d’attente, vous aidez vos patients à arriver, à ralentir et à se préparer mentalement au traitement.

Pour aménager au mieuxla zone d’attente:

Conseil 1 : Montrer de l’estime

• Aujourd’hui, le patient veut être invité, soigné et courtisé à toutes les étapes de sa visite au cabinet. Faites de la salle d’attente une oasis de bien-être et faites sentir aux patients votre estime en leur proposant des services. Souvent, ce sont les petites choses inattendues qui font la différence. Proposez par exemple de l’eau, du thé ou du café.

• Une offre intéressante de revues et de magazines fait partie de l’équipement de base. Alignez-le sur les préférences de vos patients et renouvelez-le régulièrement pour qu’il reste à jour et présentable. Votre client a oublié ses lunettes de lecture ? Surprenez vos patients en préparant quelques lunettes de lecture.

• Outre la lecture de magazines, surfer sur Internet ou regarder des vidéos en streaming est le passe-temps favori de nombreux patients dans la salle d’attente. Proposer un accès Wi-Fi gratuit peut être une option bienvenue. Communiquez les données d’accès de manière bien visible dans la salle d’attente.

Astuce 2 : Réceptionner

En entrant dans le cabinet, la question se pose : où mettre son manteau, son parapluie et ses courses ? Prévoyez un vestiaire suffisamment grand à proximité de l’entrée ou dans leur salle d’attente. Voici comment franchir le tout premier obstacle !

Conseil n° 3 : Rester détendu

• Renoncez aux rangées de chaises toujours identiques le long des murs. Cela manque d’imagination et n’est pas très accueillant. Créez de la variété en proposant différents types de sièges. Cela permet à chaque patient de se détendre ou de s’asseoir de manière formelle, selon son humeur.

• Utilisez différents concepts de couleurs pour les sièges et pensez absolument à des tables d’appoint pour pouvoir poser confortablement une bouteille d’eau, par exemple.

Conseil n° 4 : Autoriser la vie privée

• De nombreuses personnes trouvent désagréable de devoir partager une pièce avec un grand nombre d’inconnus. Pourquoi ne pas créer un peu plus d’intimité ? Un joli bac à plantes permet de créer un espace entre les sièges et offre également une certaine protection visuelle.

• Si vous avez une très grande salle d’attente, il est recommandé de la séparer en différentes zones. Cela peut être réalisé, par exemple, par une série de bacs à plantes. Choisissez de préférence la culture hydroponique facile à entretenir ou des plantes ayant des besoins en eau et en lumière très faibles.

• Comme alternative, on peut bien sûr utiliser des sideboards pour séparer les pièces. Ils servent également de rangement ou de présentoir.

• La séparation par une paroi en verre crée également une protection acoustique. Cela peut être la solution parfaite pour intégrer un espace pour les parents et les enfants.

Conseil n° 5 : un coin de jeu pour les enfants

• Un coin pour enfants ne devrait manquer dans aucune salle d’attente, car les plus petits ont plutôt du mal à attendre dans un environnement inhabituel. Des meubles et des activités adaptés aux enfants devraient faire partie de l’équipement de base.

Conseil n° 6 : Lumière, éclairage et couleur

• Une ambiance lumineuse relaxante contribue à rendre l’attente plus agréable. Une lumière naturelle et chaude, provenant de différentes sources lumineuses, crée une ambiance confortable et agréable. Les fenêtres devraient donc en tout cas disposer de la possibilité de réguler la lumière du soleil.

• Si la salle d’attente ne dispose pas de fenêtres ou si celles-ci n’offrent pas suffisamment de lumière, il convient d’utiliser des appliques murales, des plafonniers et des lampadaires. Les plafonniers assurent un éclairage de base suffisant, les appliques et les lampadaires accentuent la pièce. Dans tous les cas, la salle d’attente doit être suffisamment lumineuse pour permettre aux patients de lire confortablement et sans se fatiguer.

• Les couleurs discrètes restent le conseil classique pour l’aménagement d’un cabinet médical. Mais pourquoi être toujours aussi réticent ? Décorez un mur de votre salle d’attente de manière captivante et réduisez ainsi le temps d’attente.

Conseil n° 7 : Propreté et ordre

• La salle d’attente est votre carte de visite. Il doit toujours paraître propre, hygiénique, bien rangé et confortable.
  Formez vos collaborateurs en conséquence et demandez un feedback à vos patients.

• Choisissez des surfaces faciles à entretenir, résistantes et hygiéniques pour vos meubles. Les salles d’attente étant des espaces à haute fréquence, l’équipement est fortement sollicité.

• Assurez un maximum de satisfaction grâce à des astuces simples. Un patient satisfait revient et constitue en outre le meilleur instrument de marketing pour votre cabinet. Vous pouvez par exemple y parvenir avec des meubles modulaires parfaitement assortis.

• Informez vos patients de vos offres de service. Présentez-les sur le site web du cabinet. Utilisez un présentoir à la réception et dans la salle d’attente.

• Accueillez vos patients dans la salle d’attente. C’est un beau geste. Ainsi, vos patients ne se sentent pas négligés ou oubliés.